ログイン・アカウント関連
初回ログインについて
株式会社いい生活からアカウント発行の通知書が届きます。 メール内のURLからパスワードを設定後ログインをしてください。
会員がアプリのログイン方法を失念してしまった
アプリのログイン方法が分からなくなってしまった時は、以下のようにご対応ください。 ①会員がアプリをインストールできているか確認する ・会員がアプリ版をご利用の場合 アプリがインストールされていない場合、アプリストアから再インストールしていただくようにしてください。 ・会員がWeb版（ブラウザ版）をご利用の場合 Web版にアクセスできていない場合、URLをご案内ください。 https://kairan.nightly.pocketpost.life →パスワードが不明な場合は②へ ...
推奨環境の確認
■運営者向け管理画面 【パソコン・タブレットでのご利用】 推奨画面サイズ（画面解像度）1280×768px 以上 Windows10(64bit版） 以降 推奨ブラウザ Google Chrome (最新版） それ以外のブラウザは非対応 Windows7、8 OSは動作保証・サポート対象外 Microsoftのサポート対象外のOSはセキュリティ観点からもリスクを伴いますので、 お早めにOSを切り替えていただくことをおすすめします。 macOS 11.0以降 推奨ブラウザ Chrome (最新版） ...
パスワード設定画面にて新規パスワードを設定したがエラーとなる
既に一度パスワードを発行されており、該当URLが無効となっている可能性が高いです。 ※該当URLから一度でもパスワード発行している場合、 該当URLは無効になるが画面上その旨が表示されず「ユーザー登録できませんでした」とのエラーが表示されます。 管理画面ログインURLを開いていただき、 心当たりのあるパスワードでログインするか、 「パスワードを忘れた方」からパスワードの再発行を行ってください。
運営者番号とは何ですか？
各運営者様ごとに割り振られている番号が運営者番号です。 管理画面右上の会社名の横にある（P-○○○○○）の部分でご確認いただけます。 「運営者番号」を会員へ伝えることで、 会員が運営者番号を元に利用申請することが可能です。
承認待ち会員の候補と名寄せについて
会員アプリからの新規登録時の情報と、管理画面で事前に登録した会員の情報が一部共通する場合、 承認結果の設定画面にて同一人物の候補があがります。 〇名寄せ候補にあがる条件 名前が一致 グループ名と区画が一致 メールアドレスが一致 上記の条件のうちいずれか１つでもあてはまる場合、同一人物候補となります。 ※事前に登録している会員の状態が 「利用中」 「利用停止」のいずれかになっている場合、 会員情報の一致にかかわらず候補にはあがりません。 1．同一人物候補に該当する場合 ...
承認結果の理由がメール通知されない
承認結果の「理由」は以下の条件が全て当てはまる場合に限りメール送信されます。 1．承認結果が「拒否」 2．「承認結果を申請者に通知する」にチェックが入っている ▲アプリ管理画面＞承認待ち一覧
会員の名前を変更したい
名前の変更は管理画面の会員編集画面から行います。 ※会員アプリ側での変更はできません。 管理画面で名前を変更すると会員アプリ側のプロフィールにある名前も変更されます。