会員(アプリ)から送られた動画が再生できない

会員(アプリ)から送られた動画が再生できない

アプリから、スマホで撮った動画ファイルをそのまま加工せずにアップしています。

送信された動画の拡張子が同じ「.MOV」であったとしても

動画圧縮形式 の違いによっては、Windowsデフォルトの再生プレイヤーで対応していない場合があります。

別の再生プレイヤーをご利用いただく必要があります。

 

＜参考＞

iphoneのバージョンによって動画を撮りそのまま送信する場合、HEVC (←動画圧縮形式) 動画になります。
再生できない場合、以下の対応で再生することが可能です。

※サービス外になるため、下記のリンク先URLに記載の内容は任意でご対応ください。

①拡張機能を追加する
（ただしPCのスペックによって追加しても再生されないケースもあるようです）

②別のメディアプイレヤーを入れる （VLC media player等）
 


    • Related Articles

    • 全会員に対して共通ファイルをアプリに置きたい

      全会員の共通ファイル 会員アプリのファイルタブに全会員共通のファイルをデフォルトで置いておくことができる機能です。 「入居のしおり」など全会員に対して必要なファイルをアップロードすることができます。 画像素材やPDF・テキストファイルを設置可能です。 アプリの見え方イメージ 共通ファイルは会員アプリ「ファイル」内で確認することができます。 共通ファイル用のアイコンが目印です。 設定方法 管理画面 設定 > アプリ設定 > 全会員の共通ファイル で設定 ...

    • 会員アプリでのグループの切り替え方について

      1つのアカウントで複数のグループに所属することができます。 会員アプリ左上のアイコンをタップし、所属している他のグループ名をタップすると 画面を切り替えることが出来ます。

    • 会員がアプリのログイン方法を失念してしまった

      アプリのログイン方法が分からなくなってしまった時は、以下のようにご対応ください。 ①会員がアプリをインストールできているか確認する ・会員がアプリ版をご利用の場合 アプリがインストールされていない場合、アプリストアから再インストールしていただくようにしてください。 ・会員がWeb版（ブラウザ版）をご利用の場合 Web版にアクセスできていない場合、URLをご案内ください。 https://kairan.nightly.pocketpost.life →パスワードが不明な場合は②へ ...

    • アプリ案内用チラシ

      会員へのアプリ利用促進いただけるように、アプリ案内用チラシとご利用ガイドをご用意しております。 アプリ案内用チラシ（添付資料からダウンロードを行ってください） ご利用ガイド

    • 会員がアプリをログアウトした場合、再ログインする際に運営者で何か対応が必要ですか？

      一度アプリにログインしている会員が再ログインする場合、 運営者で何か対応していただく必要はございません。 アプリログイン画面の下部にあるログインから ご登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力すればログインが可能です。 ※ただし、会員がログイン方法を失念されてしまった場合にはサポートサイトを参考にご対応ください。