ステータスは以下のケースで変更されます。

[対応中]

• 会員起点のメッセージ(=未対応)に対して、何かしら返信をした場合
• 運営者起点でメッセージを送信する場合(完了にして送信する場合を除く)
• 運営者のユーザが意図的に｢対応中｣を選択した場合

[未対応]

• 会員起点でメッセージが作成された場合
• 運営者のユーザが意図的に｢未対応｣とした場合

[対応済み]

• 運営者のユーザが意図的に｢対応済み｣とした場合

[完了]

• 運営者のユーザが意図的に「完了」とした場合
• ※メッセージの自動完了設定を利用している場合のみ
  └メッセージの最終更新日から一定の日数が経過した場合